Bei der Tagung des Niedersächischen Städtetages in der Lüneburger Universität hat Prof. Dr. Johanna Groß eine alarmierende Studie vorgestellt. Die Wissenschaftlerin der Kommunalen Hochschule für Verwaltung hat Verwaltungsmitarbeiter nach ihren Erfahrungen mit Gewalt und Drohungen seitens der Besucher befragt.